Разбираемся, что такое дашборд

Они пригодятся везде, где есть необходимость в наглядном представлении данных: это удобный инструмент для восприятия и анализа информации для всех сфер.

Госорганы или аналитические агентства могут использовать такие панели для информирования о какой-либо статистике.

Дашборд: что это такое, для чего нужен

В каких сферах нужны дашборды

Руководители заводов и фабрик — для отслеживания объемов производства, частоты поломки оборудования, норм промышленной безопасности. Медицинские компании могут наблюдать, например, за эффективностью действия своих препаратов или услуг.

В целом любой бизнес может использовать дашборд для мониторинга внутренних процессов, контроля доходов, расходов и эффективности сотрудников.

Некоторые аналитики-энтузиасты даже берутся создавать его с данными о собственной жизни: о количестве съеденного и выпитого, о времени физнагрузок, о режиме сна или о чем угодно еще.

Кому это нужно и чем полезно

Так как дашборды используют во многих сферах деятельности, работают с ними тоже представители разных профессий и должностей.

• Аналитики — часто они выступают в роли разработчиков интерактивных панелей: собирают и обрабатывают информацию, сводят данные из разных источников на один экран, подбирают визуализацию и выстраивают структуру дашборда.
• Руководители и собственники компаний — пользователи управленческих дашбордов. На интерактивной панели они отслеживают KPI своих отделов и сотрудников, принимают новые управленческие решения, если работу нужно скорректировать.
• Маркетологи с их помощью контролируют эффективность рекламных кампаний, отклонения показателя «факта» от «плана» в отчетах, использование бюджета и другие метрики, связанные с продвижением продуктов или услуг.
• HR-специалисты, менеджеры по продажам также используют визуальные отчеты в своей работе для контроля метрик. Многие из них научились этому сравнительно недавно, перейдя из привычных Excel-таблиц или презентаций в PowerPoint к самостоятельному созданию интерактивных дашбордов.

BI-аналитика и хранилище данных «‎под ключ»

Задача такого отчета — отвечать на вопросы и помогать в принятии решений. Это полезно в большинстве сфер жизнедеятельности, но мы рассмотрим на примере работы бизнеса.

Разных руководителей волнуют разные вопросы, а для принятия решений им нужны разные данные. Чтобы информационная панель была действительно полезной, она должна учитывать интересы и потребности своей аудитории. Вот почему виды корпоративных отчетов и, соответственно, дашбордов могут различаться.

• Для кого: акционеры и топ-менеджеры.
• Что показывают: достижение целей компании и отклонения от бизнес-плана.
• За какой период: квартал, полугодие, год. Для чего необходим визуальный отчет: дашборд руководителя — это взгляд на данные компании «сверху». Он демонстрирует ключевые бизнес-показатели, помогает скорректировать курс развития.

Обычно этот вид информационной панели не содержит детализации и компактно укладывается в один экран, демонстрируя только KPI. Здесь не нужна сложная визуализация: чем проще будет понять общую картину, тем выше ценность дашборда.

• Для кого: линейные руководители.
• Что показывают: детализацию ключевых показателей.
• За какой период: квартал, месяц с подробностями по неделям и дням.
• Чем полезны: помогают увидеть достижения и провалы, анализировать их причины с помощью, находить инсайты.

Аналитические дашборды — это вид отчетов, которые содержат уже гораздо больше данных, и именно здесь на помощь руководителю приходят визуализация и интерактив. Такая панель вмещает большой объем информации на одном экране: при грамотном исполнении все выглядит просто и понятно.

Фильтры и кнопки-переключатели показывают детали по каждому бизнес-процессу, и для этого не нужно покидать экран дашборда.

• Для кого: рядовые сотрудники.
• Что показывают: детальную информацию о регулярных процессах.
• За какой период: день, неделя.
• Чем полезны: дают актуальные оперативные данные — выписка с лицевого счета, баланс, остатки на складе и так далее.

Важно уделить особое внимание понятности отображения данных. Что означает определенный показатель или где увидеть конкретную метрику — это должно быть понятно пользователю сразу.

Данные на дашборде: какие и откуда

Самый популярный источник информации для самостоятельного создания дашборда — таблицы в Excel. Важно учитывать, что для автоматической обработки они должны соответствовать определенному формату. Какие ошибки чаще всего мешают загрузке и обработке данных, я рассказывал в статье «Топ-8 проблем с данными».

Многое также зависит от того, в каком инструменте вы хотите делать дашборд. Приведу несколько источников данных для 3 наиболее популярных BI-платформ:

• Power BI, Tableau, Qlik.
• Файлы — Excel, CSV, XML, JSON и прочие.
• Корпоративные учетные системы — ERP, CRM, 1С и так далее.
• Базы данных — MySQL, PostgreSQL, Oracle и прочие.

Конечно, чтобы данные корректно отображались на информационной панели, важно уметь очищать и обрабатывать их перед загрузкой. Тех, кто хочет делать дашборды в Excel, я обучаю этому на онлайн-курсе «Обработка данных», который прошли уже более 100 человек.

Как сделать понятно и наглядно

Дашборд (dash борд) данных — это не только автоматическая обработка информации, но и способ представить ее максимально понятно.

Эту задачу решает визуализация: она помогает быстро уловить четкую картину происходящего, увидеть закономерности и тенденции, акцентировать внимание на главных показателях. Графики, диаграммы, цветовые индикаторы и другие визуальные элементы нужно выбирать исключительно по смыслу данных, руководствоваться определенными правилами.

Если вы ставите их «для красоты» или «для разнообразия», информационная панель останется непонятной для простого пользователя. А значит, дашборд будет бесполезным. Момент важный, поэтому ему посвящены уроки во многих моих курсах по визуализации. При этом нужно не только правильно выбирать визуальные элементы, но и грамотно оформлять их.

Диаграммы и графики точно доносят смысл данных, только когда верно «встроены» в дашборд: это в дизайне могут называть инфографикой. Но отличие в том, что инфографика — статичный инструмент, просто картинка, тогда как дашборд интерактивен: он реагирует на действия пользователя и мгновенно обновляет показатели по запросу.

Дашборд и отчет: в чем отличие

Традиционные отчеты обычно делают в таблицах. Особенно при большом объеме данных это откровенно неудобно: пользователь видит множество строк, столбцов, категорий и цифр. Быстро заметить главное, сравнить план с фактом или обнаружить тенденцию при такой подаче сложно.

Приходится тратить время на обработку и анализ этой информации. Кроме того, время уходит на заполнение таблицы и сведение данных, поэтому часто руководитель получает отчет с уже устаревшими показателями.

Иногда такие таблицы в Excel разбавляют визуализацией, но восприятию это помогает плохо: руководитель получает файл со множеством листов, по несколько визуализаций на каждом.

Чем дашборд отличается от отчетов с графиками?

• Только визуальное представление данных вместо большого потока чисел, которые сложно воспринимать и анализировать упорядоченно.
• Самая важная информация, от которой зависят решения руководителя. При необходимости можно «провалиться» в детали, но главное видно здесь и сейчас.
• Данные сгруппированы по смыслу, показатели взаимосвязаны — это помогает получить ответы на вопросы обо всем направлении деятельности, продукте или процессе.
• Вся информация представлена на одном экране — не нужно бегать между листами или разными файлами: общая ситуация видна сразу.

Максимум информации при минимуме занятого пространства — вот что должно быть на дашборде: при такой подаче пользователю не нужно тратить время на самостоятельный анализ всех показателей.

Главную цель интерактивной информационной панели можно сформулировать кратко: помогать пользователю принимать решения. Именно для этого показатели на дашборде наглядны и понятны, структура панели выстроена, налажена группировка данных и интерактивность.

Дашборд показывает:

• как достигаются бизнес-цели;
• как показатели изменяются во времени;
• сравнение метрик между собой, с другим периодом или запланированным значением;
• тенденции и закономерности в важных показателях.

Чтобы этот инструмент приносил пользу, важна не только грамотная визуализация данных, но и работа с ними, навыки обработки. А еще — умение аналитика видеть в данных пользу для бизнеса. И структурировать их так, чтобы информационная панель действительно помогала достигать целей.

Научитесь создавать интерактивные отчеты, которые понравятся директору

Моя компания специализируется на внедрении BI-систем и разработке дашбордов для бизнеса, поэтому расскажу о преимуществах интерактивных аналитических панелей, опираясь именно на цели коммерческих компаний.

• Экономит время на анализе данных. Главные показатели приведены на одном экране, а визуализация делает понятным и наглядным их сравнение. Детализировать любой показатель можно с помощью одного клика благодаря интерактивности.
• Помогает делать выводы быстро. Информация упорядочена: не нужно тратить время на перелистывание таблиц и поиск взаимосвязей между показателями. Аналитический дашборд руководителя — это полная и объективная картина бизнеса.
• Помогает принимать решения вовремя. С первого взгляда понятно, как план отличается от факта, как изменяется прибыль в динамике и по каким параметрам бизнес начал «проседать». Благодаря автоматическому обновлению данных проблема видна сразу.
• Объединяет данные из разных источников. Вот почему благодаря дашборду становится возможной сквозная аналитика и глубокий анализ ситуации. Например, вместо того чтобы по отдельности следить за каждым каналом продаж и потом сводить все данные в дополнительной таблице, куда удобнее увидеть сразу все на одном экране.

Принципы работы с дашбордами

Для создателей этих информационных панелей есть несколько правил. Если придерживаться каждого, в результате вы с большей вероятностью получите полезный инструмент для принятия решений.

Избавьтесь от лишнего.

Не нужно отображать все данные базы или Excel-файла с отчетом на 15 листов: ограничьтесь действительно важными показателями, которые помогут принимать решения. Дашборд должен быть простым для восприятия и понятным.

Структурируйте и группируйте информацию. Помните, что человек читает сверху вниз и слева направо: самые важные показатели → их сравнение и динамика → детализация. Группируйте данные по смыслу, чтобы каждая визуализация на дашборде отвечала сразу на несколько вопросов.

Делайте сравнение наглядным. Это упростит принятие решений на основе данных. Если нужно сопоставить, например, разных менеджеров по числу сделок, выбирайте подходящую визуализацию для этого. Показатели, которые вы сравниваете, всегда должны располагаться рядом — любой визуальный барьер между ними усложнит или даже исказит восприятие.

Где можно делать дашборды

Пришло время ответить на один из поисковых запросов: «интерактивный дашборд (dashboard) что это за программа». Так вот — это не программа, а инструмент для мониторинга и анализа данных. Делать его можно в разных системах и сервисах.

Excel — разработка дашбордов не входит в число главных функций этого инструмента, и тем не менее, его активно используют для такой цели.

Что такое аналитический дашборд, как его создать и использовать в маркетинге

В маркетинге в целом и в SMM в частности важно принимать решения на основе данных, чтобы совершать меньше ошибок, быстрее достигать целей и уверенно масштабировать результаты. Однако делать это стоит только на основе полных и актуальных данных. Иначе есть риск, что будет только хуже.

Всегда иметь такие данные под рукой помогают аналитические дашборды.

Что такое дашборды и чем они хороши

Дашборд – это интерактивная информационная панель, которая наглядно представляет, визуализирует, объясняет и анализирует данные.

Этот инструмент можно использовать в разных сферах жизни и бизнеса – от школьного образования до космического кораблестроения. Самые простые дашборды в нашей повседневной жизни – термометры, часы, дисплеи стиральных машин и микроволновок.

В маркетинге дашборды содержат статистические показатели по посещаемости сайта, трафику из соцсетей и других каналов, расходам на рекламу, конверсии, заявкам, а также – аналитические данные по эффективности источников трафика, рекламных кампаний и маркетинговых активностей.

Дашборды часто путают с отчетами. Хотя и тут и там есть данные и показатели, разница большая. В отличие от отчетов, дашборды:

• интерактивные и динамичные — данные обновляются автоматически, можно фильтровать и менять периоды;
• используются регулярно, тогда как отчеты каждый раз нужно формировать заново;
• нужны, чтобы контролировать ситуацию и принимать решения, отчеты — чтобы показать результаты работы руководству.

Отчет — это документ, а дашборд — интерактивный инструмент для анализа данных.

Кроме того, такой инструмент позволяет:

• автоматизировать работу с данными;
• анализировать все в реальном времени;
• видеть все главные метрики на одном экране;
• легко считать информацию и сделать выводы.

В зависимости от того, кто им будет пользоваться, дашборд решает разные задачи:

Руководству компании помогает одним взглядом оценить положение дел в маркетинге — лиды, продажи, прибыль, ROI. На основе этой информации руководитель, например, может поставить новые KPI или задачу разобраться, почему показатели просели.

Маркетологам позволяет на одном экране отслеживать показатели по всем маркетинговым каналам — SEO, SMM, email- и контент-маркетингу и т. д. Так можно сравнить затраты и отдачу от каждого направления, чтобы перераспределить бюджет, отказаться от убыточных каналов, скорректировать стратегию продвижения.

SMM-специалисту помогает контролировать показатели эффективности по всем соцсетям сразу. А еще — оценивать свою работу не только по внутренней статистике соцсетей, но и по другим важным для конкретного проекта метрикам — трафику на сайт, конверсии, лидам и т. д. — в зависимости от того, насколько детально настроена аналитика.

Все эти заинтересованные лица теоретически могут пользоваться одним дашбордом. Но лучше, если они будут разные.

Руководителю компании и SMM-специалисту для принятия решений нужные разные наборы и детализация данных. Первому ни к чему погружаться на уровень отдельных рекламных кампаний в Инстаграме, второму — распылять внимание на показатели других маркетинговых направлений, сугубо финансовые метрики и KPI отдела продаж.

Теперь, когда мы разобрались, кому и зачем могут пригодиться аналитические дашборды в маркетинге, давайте посмотрим, как создать такой.

Как создать дашборд для маркетинга

Чтобы создать понятный и функциональный дашборд, который будет помогать принимать решения, а не сбивать с толку, стоит последовательно пройти пять этапов:

• сформулировать цель и задачи, которые должен решать инструмент;
• отобрать источники, данные из которых нужно отобразить в дашборде;
• выбрать инструмент — сервис или программу;
• отобрать показатели и метрики, которые будем визуализировать;
• выбрать элементы визуализации для метрик — графики, таблицы, диаграммы;
• создать и настроить дашборд.

Рассмотрим каждый этап на примере дашборда для SMM-щика. Представим, что специалист ведет аккаунты компании в Инстаграме и во ВКонтакте. Таргетингом привлекает подписчиков в соцсети, а уже оттуда через прогрев люди идут на сайт и покупают.

Определяемся с целью и задачами

Чаще всего цель дашборда в маркетинге — помочь выполнить конкретные KPI или дать ответы на вопросы. Чтобы определить ее, задайте себе вопрос — зачем вам нужен дашборд?

Допустим, руководство поставило SMM-щику задачу — увеличить продажи из соцсетей на 30 % за год. Тогда главная цель дашборда — помочь выполнить этот KPI.

Если конкретных KPI у специалиста нет, целью дашборда может быть помощь в оптимизации общей стратегии продвижения в соцсетях — визуализировать результаты конкретных кампаний и действий. Чтобы SMM-щик смог найти и масштабировать удачные решения, а еще — отказаться от того, что не приносит результатов.

Задачи традиционно вытекают из цели и ведут к ее достижению. Если цель помочь выполнить KPI по продажам, дашборд должен:

• наглядно показывать данные по продажам, трафику из соцсетей, подписчикам, конверсии, расходам на рекламу и продвижение и т. д.;
• давать информацию о ключевых показателях и влиянии действий специалиста на их изменение;
• помогать принимать решения, которые приведут к достижению KPI — какие каналы и кампании масштабировать, от каких действий и акций отказаться.

Отбираем источники данных

Теперь, когда мы знаем, зачем нужен дашборд и какую информацию мы хотим из него получать, подберем источники данных, которые нужно подключить к интерактивной панели.

Тут целесообразно исходить из принципа достаточности. Например, если мы оптимизируем Инстаграм как отдельный канал продаж, трафик на сайт не ведем, продаем в Директе и фиксируем заявки в CRM, подключать к дашборду Гугл Аналитику ни к чему. Будет достаточно Инстаграма и CRM.

В нашем примере с KPI по продажам через сайт для построения дашборда нам понадобятся данные из:

• соцсетей и рекламных кабинетов — ВКонтакте, Инстаграма* и Ads Manager;
• Яндекс.Метрики и/или Гугл Аналитики;
• CRM;
• вероятно, коллтрекинг, если заявки приходят не только через форму, но и по телефону.

Выбираем инструмент

Маркетинговые дашборды строят в самых разных программах и сервисах — от универсальных Гугл Таблиц до узкоспециализированных, дорогих и монструозных инструментов.

Выбирая, где создавать дашборд под конкретные цели и задачи, обращайте внимание на:

• возможность подключить все необходимые источники данных;
• стоимость сервиса — есть бесплатные варианты и разные ценовые категории;
• наличие готовых шаблонов и виджетов;
• возможность кастомизировать шаблоны и строить дашборды с чистого листа;
• необходимость знаний и навыков в разработке и аналитике;
• скорость работы и возможность отслеживать показатели в реальном времени;
• возможности для визуализации данных;
• ограничения — по количеству виджетов и источников данных, объему памяти и т. д.

Здесь также лучше руководствоваться принципом целесообразности. Согласитесь, было бы странно использовать большегруз для доставки роллов в спальном районе.

Что такое дашборд

Полный обзор аналитических дашбордов. Выясняем, как они работают, кто ими пользуется и с помощью каких приложений можно создать свой вариант дашборда.

Зачем нужен дашборд?

Под дашбордом понимается некое пространство или объект с информацией, наглядно презентующий данные из одного или нескольких источников. Каждый источник является компонентом дашборда. Анализ данных из такого компонента помогает людям делать выводы и принимать решения, влияющие на дальнейшие действия в бизнесе или повседневной жизни.

Это определение запросто может описать термометр, часы, счетчики воды, компас, расписание движение транспорта на остановке и т.п. Все эти приборы можно назвать дашбордом (или его частью), ведь эти устройства дают информацию, которую в дальнейшем можно как-то использовать в своих целях.

Но как и любой обобщенный термин, dashboard приобрел иной смысл, осовременился и теперь обозначает более узкое явление. Под дашбордом понимается схема, таблица или график (или все вместе), показывающий аналитические данные, добытые из разных источников, но связанные между собой. Обычно эти данные подаются в виде интерактивного цифрового поля и используются в бизнес-среде.

История термина и явления

Слово dashboard можно перевести как «аналитическая панель». Первое появление визуализации данных такого характера приписывается аж к 10 веку. Тогда была создана диаграмма с информацией о небесных телах, считающаяся первым дашбордом.

Из года в год назначение таких сводок менялось. Сначала это были карты и базовые графики, потом люди начали проводить расчеты, рассматривать свои теории, записывая их в таблицы.

Затем графики переросли в полноценное направление сбора и презентации информации. Начиная с нулевых, с развитием интернета и компьютерных приложений, появилось колоссальное количество методов репрезентации данных, в разном виде и для разных целей.

Теперь это неотъемлемая часть инструментария любого аналитика, желающего добиться максимальной эффективности от себя и своей компании, а также отличный метод демонстрации важных показателей для больших масс людей.

Преимущества дашбордов

Практически любое взаимодействие с данными подразумевает сбор отчетов и их презентацию. Но не все формы отображения этих данных достаточно эффективны. Дашборд в этом плане имеет сразу несколько значимых преимуществ:

1. Отображение необходимых показателей в едином окне без необходимости перемещаться от одного интерфейса к другому. Все, что интересует пользователей дашборда, можно разместить на одном поле без необходимости переключать слайды и менять графики.
2. Интерактивность. Возможность корректировать визуализацию и показатели в соответствии с задачами пользователя. Например, показывать данные о здоровье людей за выбранный период времени или информацию о продаже товара на конкретной территории.
3. Возможность в ходе первичного анализа данных сопоставлять их друг с другом и сравнивать.
4. Идентификация проблем, которые могли бы оставаться вне поля зрения руководства.

Уже этих плюсов достаточно, чтобы всерьез присмотреться к методике визуализации данных через dashboard.

Кто пользуется дашбордами?

Работа с данными и аналитика требуются практически в любой сфере бизнеса. Огромное количество профессий нуждается в удобном способе подавать информацию и взаимодействовать с ней.

Дашборд – это отличный способ работать с данными, наглядно их презентовать и использовать для решения реальных задач.

Причем его применение актуально во всех сферах, но в каждой из них он будет принимать уникальную форму, адаптированную под приоритеты и задачи конкретного бизнеса или даже одного работника.

Маркетологи

Чтобы строить грамотные рекламные кампании, маркетологу необходимо быть в курсе мнений пользователей и текущего положения бренда. Полученную из интервью, опросов, метрик и прочих источников информацию можно организовать в одном цифровом поле с графиками, схемами и т.п.

Более того, добытые данные проще показать коллегам или заказчикам. Это позволит им провести поверхностный анализ и сделать выводы по поводу дальнейшего развития проекта.

Что такое дашборд: примеры и способы применения

Дашборд (или, по-русски, инфопанель) — это умные отчеты в реальном времени, с помощью которых руководители и менеджеры понимают, что прямо сейчас происходит с определенными показателями и группами показателей.

Точно такие же дашборды есть и в Calltouch — сервисе сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Они показывают, что происходит с вашими кампаниями и как окупается каждый рубль, вложенный в маркетинг. Обновление данных происходит автоматически – не нужно вручную вносить какие-либо данные.

Вы сразу поймете, что такое дашборд, если вспомните большие экраны с оперативными сводками в командных центрах из фантастических боевиков. Еще можно как пример взять финансовые программы для наблюдения за рынком ценных бумаг или курсами валют — все эти скачущие графики на черном фоне.

Не смотрите фантастические боевики и не играете на курсе? Есть пример проще — приборная панель автомобиля: все данные предоставляются в понятном виде и обновляются в реальном времени, чтобы водитель не остался без бензина, не забыл пристегнуться и не превысил скорость.

На инфопанели встречаются ползущие графики, цветные диаграммы, колонки цифр — все самое важное из того, что нужно знать при принятии решения.

Очевидно, что в мире бизнеса, как и генералам из фантастического боевика, необходима аналитическая работа с поступающими данными. И иметь перед собой самые важные «боевые» сводки критично важно.

Поговорим о том, что такое дашборд для бизнеса,  как сделать себе дашборд и чем он будет полезен.

Что такое дашборд

Дашборды — это современный формат сбора и визуального представления массивов данных. Это аналитическая панель с понятным интерфейсом для интерактивного взаимодействия с огромным количеством постоянно изменяющихся показателей. Мощные средства аналитики обрабатывают данные, сравнивают цифры и выдают человеку перед монитором индивидуально настроенные визуализации.

По сути, диаграмма, график, отчет в Excel, столбики цифр на папирусе — все это «родственники» дашборда. Ключевое отличие дашборда в динамичности и интерактивности предоставляемых пользователю данных.

Понятно, что больше всего этим инструментом пользуются не руководители, которым достаточно периодически иметь понятную и красивую визуализацию бизнес-показателей, а аналитики, по долгу службы каждый день работающие с данными.

Дашборд становится удобным интерфейсом между аналитическим движком и пользователем, и поэтому должен быть интуитивно понятным, кастомным, то есть настраиваемым под себя. Чтобы сам инструмент, как говорится, был незаметным, но работа шла быстро и качественно.

Кто работает с дашбордами

• Маркетологи — анализируют эффективность рекламных кампаний.
• Продажники — управляют продажами для выполнения плана.
• Руководители и топ-менеджеры — быстро получают «на стол» ключевые сводки и принимают управленческие решения.

Визуальные элементы дашборда

Наглядность представления аналитических данных достигается за счет разнообразных виджетов: от стрелочных индикаторов как в автомобиле до более привычных таблиц и диаграмм. Есть инструменты с готовыми виджетами, есть решения с возможностью реализовывать анимацию под свои задачи.

С какими данными можно работать

Источником данных может служить любое хранилище информации: от таблички в Excel и соцсетей до специализированных дата-баз Data Warehouse и многомерных кубов OLAP и MDX.

Чем дашборд отличается от отчета

Вроде бы дашборд — это и есть отчет, только в динамичной форме. Собственно, в этом и есть ключевое различие. Отчет фиксирует некие цифры во времени (месячный отчет, годовой отчет).

Дашборд — это набор модулей, которые постоянно собирают и обновляют информацию. Это динамический отчет, позволяющий практически в режиме реального времени наблюдать за самыми важными показателями и быстро реагировать (вспомним биржевые программы).

Почему «практически» в реальном времени? Потому, что далеко не каждому бизнесу нужны отчеты ежесекундно. Достаточно быть в курсе и регулярно автоматически получать важные сводки на инфопанели.