На сегодняшний день четкого определения для этого понятия нет. Тем не менее наиболее распространенное объяснение, что такое менеджмент, следующее: менеджмент — максимально эффективное управление предприятием и персоналом.
Некоторые бизнесмены, например Терри Александр Гибсон, называют менеджмент искусством: «Менеджмент — это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов».
Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации
Эффективное управление предприятием состоит из:
- Постановки задач и целей.
- Детального планирования задач.
- Организации работы.
- Регулирования производственных возможностей.
- Повышения мотивации подчиненных.
- Контроля производительности.
Менеджмент: для чего он необходим организациям
Одна из основных целей искусства управления — достижение поставленных задач в максимально короткие сроки при наиболее высокой производительности. При эффективном управленческом процессе руководство компании задействует в работе фирмы каждого сотрудника, мотивируя его «выкладываться на полную», чтобы получить максимальную пользу.
Например, существует проектная организация, которая занимается моделированием и построением мостов и дорог. В этой компании четыре главных отдела, у каждого из которых разные обязанности:
- финансовый;
- проектный;
- отдел по внешним экономическим связям; 4) отдел по внутренним экономическим связям.
Президенту компании, которому они подчиняются, сложно уследить за выполнением поставленных задач. То, что у компании есть позитивный результат, еще не означает: производственная деятельность организации максимально эффективная.
Иногда руководители отделов не выполняют свои задачи, оправдываясь тем, что «забыл», «задача была поставлена не так» и тому подобные вещи. Для того чтобы избежать подобных случаев и повысить эффективность работы компании, президент вводит электронное управление проектами.
Оно состоит в том, что у всех сотрудников на компьютерах стоит программа, в которой они ведут свои проекты, и они видны всем.
Теперь никто из подчиненных не может сказать: «Забыл, не понял». Его задачи и процесс их выполнения доступны каждому для просмотра и комментирования. Президент в любое удобное для него время может проконтролировать работу подчиненных.
Другой пример. Рабочий день в компании начинается в восемь часов утра. Но некоторые сотрудники очень любят опаздывать без видимой на то причины. Поскольку в компании работает большое количество людей, уследить за каждым невозможно.
Поэтому руководство вводит электронные карты, по которым в конце месяца считываются пропущенные часы работы и начисляется штраф. При этом, если сотрудник ежедневно в течение месяца не опаздывал, он получает небольшую денежную премию.
Итог — повышена эффективность производительности и увеличилась мотивация сотрудников. Прав Джастин Менкес: «Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти».
Для того чтобы увидеть идеальный пример эффективного управления, стоит прочитать книгу Джека Уэлча (генеральный директор General Electric с 1981 по 2001 год) «История менеджера». Примечательно, что его методом пользуются большинство управленцев.
Метод прост — разделить бизнесы на категории. Как это сделал Уэлч: на салфетке нарисовал три круга, в которые вписал направления своих бизнесов. То, что выходило за рамки трех кругов, требовало реформирования или же от этих предприятий стоило избавляться. Это Уэлч и сделал, таким образом увеличив эффективность компании.
Виды менеджмента
Ученые и бизнесмены выделяют несколько подходов к классификации менеджмента. Это обусловлено тем, что компании имеют разные направления, поэтому один вид классификации не может подойти под все организации. К предприятию, занимающемуся предоставлением услуг, классификация менеджмента по производству товаров вряд ли подойдет.
Итак, существует:
Организационный менеджмент:
- стратегический. Главная задача — установка целей и выбор «миссии» компании;
- оперативный. Занимается распределением ресурсов и задач;
- тактический. Этот вид менеджмента базируется на управлении такими отделами, как маркетинговый, научно-исследовательский или финансовый.
Функциональный менеджмент:
- производственный;
- финансовый;
- кадровый;
- инновационный;
- логистический.
Таким образом, зная, что такое менеджмент, можно повысить результативность работы организации. Именно поэтому, чтобы компания была успешной, ею должны руководить профессионалы — менеджеры.
Главная задача менеджера — повышать эффективность работы организации, прогнозировать различные ситуации, а также регулировать и контролировать работу подчиненных.
Менеджмент — что это: функции, виды, примеры из жизни
В России понятие «менеджер» отличается от общепринятого в европейских странах или в США. У нас этим словом могут называть кого угодно – встречаются даже уборщицы – менеджеры по клинингу.
Но мы поговорим о настоящем менеджменте. О том, что это такое, каким он бывает и как не наделать ошибок, управляя людьми и материальными ресурсами.
Что такое менеджмент
У термина «менеджмент» много определений. С английского он переводится как «управление» или «администрирование», но в российском деловом обиходе используется в более широком смысле.
Это и сам процесс управления фирмой, и прогнозирование последствий управленческих действий, и организация производства товаров или услуг. Однако наиболее точно менеджмент можно определить как управление ресурсами – в первую очередь, человеческими.
Краткая история менеджмента
Люди с самого начала существования человечества копили опыт управления. В первобытном обществе центром таких знаний были вожди и старейшины племен.
С того времени, как охота и собирательство стали уступать место производительному хозяйству, возникло и искусство управления им.
Наряду с системой государственного управления появляется управленческий аппарат крупных родовых, а затем рабовладельческих хозяйств. Каждая смена общественной формации давала резкий толчок развитию управленческих техник.
Наиболее системно менеджмент стал развиваться в индустриальном периоде (в 18-19 веках), в эпоху быстрого развития капитализма в Западной Европе.
Наряду с практическими знаниями появилось и теоретическое осмысление процесса управления ресурсами. Адам Смит, Чарльз Бэббидж и многие другие экономисты вывели менеджмент на уровень полноценной научной дисциплины.
Современный менеджмент – это явление, зародившееся на рубеже 19-20 веков, в период индустриальной революции по всему миру. Появление предприятий с тысячами работников и сложной структурой управления вызвало необходимость систематизировать способы принятия решений, унифицировать их, оставив в рамках разумного простор для творчества.
С наступлением информационной эры, начиная с 70-х годов ХХ века, появилось большое количество IT-технологий, облегчающих обработку больших массивов данных для принятия управленческих решений, но и требующих нового уровня знаний и навыков. Постиндустриальная экономика изменила отношения между сотрудниками разных уровней, директивные отношения во многом уступили место мотивационным.
Сейчас развитие науки управлять продолжается. Все большее внимание уделяется менеджменту удаленных структур и распределенных задач. По мере роботизации производств снижается концентрация персонала на них, растет значение управления максимально автоматизированными процессами.
Особенности российского менеджмента
В нашей стране в начале 90-х годов развитие науки управления пошло своим путем, который местами далеко отклонялся от классического. Знания управленцев, полученные в советских вузах, оказались практически неприменимы в рыночной экономике.
На крупных предприятиях это сразу отразилось прежде всего на сбытовых и закупочных подразделениях, а затем и на общем руководстве, от которого теперь требовалось не столько планирование производства, сколько планирование продаж.
В результате множество таких предприятий не смогли найти свою конкурентную нишу и прекратили существование. Оставшиеся, в течение десятилетия, перешли в руки владельцев, которые и сами зачастую обучались искусству менеджмента за рубежом, и от наемных директоров требовали современных управленческих знаний.
Постепенно стандарты менеджмента, по крайней мере в крупных компаниях, приблизились к западным. А вот менеджмент в малом и среднем бизнесе начинал в РФ почти с нуля. За спиной у большинства управленцев в этой сфере было кооперативное движение, а то и криминальное прошлое.
Отрицательную роль сыграла хаотичность рынка в 90-е и монополизация основных доходных сфер в экономике в 2000-е.
В области управленческих технологий и стандартов наиболее успешные фирмы брали пример с крупных компаний, а вот их менее удачливые собратья – а таких на рынке было подавляющее большинство – старались восполнить скромные финансовые условия для сотрудников имиджевыми «фишками».
Отсюда возникла целая россыпь профессий, в названии которых было слово «менеджер»: менеджер по продажам, по закупкам, по работе с клиентами, по логистике, по туризму и так далее (попробуйте на hh.ru ввести слово «менеджер» в строку поиска – и убедитесь сами). Чаще всего такие рабочие места ничего общего с управлением ресурсами не имеют.
Обычно это продавцы с расширенным функционалом – в их обязанности вменены активные продажи, поиск клиентов, выездные и телефонные переговоры и т.д. Но слово «продавец» звучит прозаично и буднично, а «менеджер» – куда более статусно.
Учитывая, что на такие позиции часто берут студентов или начинающих специалистов, это немаловажный фактор мотивации.
Каковы функции менеджмента
Чтобы быть управленцем в любой организации – хоть в «Газпроме», хоть в маленьком ООО – нужно четко представлять себе последовательность действий, которые придется производить. Эта последовательность – и есть цепочка функций, которые обязан выполнять менеджер. Рассмотрим их по порядку.
Постановка целей и задач
Постановка целей дает направление движения компании, стимулирует изменения, формирует корпоративный дух. Поэтому к данной функции менеджмент должен относиться очень серьезно.
В зависимости от уровня менеджера цели могут ставиться для всей организации (увеличить прибыль, занять определенную долю рынка, «съесть» конкурентов, не допустить банкротства и т.д.) или для конкретного подразделения/отдела/управления/цеха/участка (повысить продажи, уменьшить количество брака, внедрить технологические изменения в требуемые сроки и т.д.).
Для внутреннего пользования цели и задачи должны быть максимально конкретными – это позволит избежать попыток увильнуть от их выполнения через «иное толкование» руководящих указаний.
Загрузка...
